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郵便ポストに手紙を投函する人を1日にどれくらい見かけますか?そもそも、最寄りの郵便ポストがどこにあるのかをご存知ですか?今年に入って、何回ポストに手紙を投函しましたか?時代の流れとともに、デジタル処理が毎日の活動のあらゆる面に導入され、人々は紙に依存することが少なくなっています。家族・友人・知人の連絡をSMS やメールで行うことは当然として、自動車保険のオンライン契約、レストランをウェブで予約、銀行口座の振込や振替をモバイルバンキングで行うことも今では普通になりました。人々の生活にデジタルは欠かすことができません。こうした変化に個人が順応することは比較的容易であるものの、会社全体をデジタル化することは困難で、はるかに多くの要素を移行させなければなりません。企業はデジタル・トランスフォーメーションに対して準備を進める上で、現状を理解することが必要です。

そこでドキュサインは、デジタルに関する要求や期待値に関して、消費者と企業の管理職(経営層)に調査を行い、市場はデジタルに何を求めているのか、デジタル・トランスフォーメーションを進めるにあたり、何が課題になっているのかを考察しました。本調査は2017年6月に、日本市場を対象に行いました。

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