デジタルトランスフォーメーションにより、企業がビジネスを行う手法が加速してきました。Eコマースにより、顧客は必要なものを、いつでも、どこからでも手に入れることができるようになっています。CRMやERPなどのアプリケーションは、ビジネスを遂行するための中核のプロセスを近代化し、紙ベースの手動のプロセスに取って代わっています。しかし、ビジネスの中心的プロセスでありながら、いまだ近代化が図れていない業務の中核にあるシステムが存在します。それがSofA（合意契約管理システム）です。

SofAは、ビジネスの中核である、契約プロセスを自動化するシステムのことです。すべての組織は、顧客や提携先との契約、雇用契約から、様々な形態の社内の承認や合意に至るまで、合意・契約に基づいて運営されています。契約書には、法的誓約事項が含まれ、署名し、保持する方法についての規制対象となり得るため、通常の文書とは異なります。それらの規則は、契約書の種類、および地域法令により異なる場合があります。そのため、契約書には専用のプロセスとプラットフォームが必要です。

本ホワイトペーパーは、「キャズム」の著者で有名なコンサルタントであるジェフリー・ムーアとドキュサインで戦略・マーケティング最高責任者を行なっているスコット・オルリッチによる共著です。